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中藍(lán)服務(wù)

IN THE BLUE SERVICE
PRE-SALE 售前服務(wù)
AFTER-SALES 售后服務(wù)
  • 01
    廠家直銷

    廠家直銷，售后保障

  • 02
    一站式服務(wù)

    提供一站式水處理設(shè)備及配件耗材，采購更便捷。

  • 03
    專業(yè)團(tuán)隊(duì)

    專業(yè)團(tuán)隊(duì)配送，及時(shí)有效地解決客戶問題。

  • 04
    電話支持

    接收到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。

  • 05
    遠(yuǎn)程連接

    技術(shù)支持人員在授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

  • 06
    現(xiàn)場服務(wù)

    在客戶授權(quán)情況下，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，檢測產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題。

  • 07
    定期拜訪

    產(chǎn)品進(jìn)入運(yùn)行后，安排工程師每季度定期拜訪用戶，預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生。

  • 08
    應(yīng)急解決方案

    公司設(shè)立技術(shù)支持小組，保證突發(fā)事件時(shí)，能迅速召集人員制定應(yīng)急方案，對(duì)于一般性 技術(shù)故障，利用電話指導(dǎo)解決，在用戶無法解決的情況下，及時(shí)趕赴現(xiàn)場解決問題。

RESPONSE TIME 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間